Service d'assistance technique
Introduction
Assistance 24/7 pour une plus grande tranquillité d'esprit
Que ce soit pour la traite automatique ou les systèmes d'alimentation, chaque jour de la semaine, vous pouvez compter sur votre robot Lely. Grâce aux techniciens spécialisés de nos Lely Centers, votre équipement est entre de bonnes mains. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur ce qui compte le plus, tandis que des experts veillent au bon fonctionnement de vos machines tout au long de l'année.
Nos techniciens, avec leur formation spécialisée, leur expérience sur le terrain et souvent leur formation agricole, comprennent les besoins de votre exploitation. Travaillant localement, ils connaissent votre équipement et peuvent résoudre rapidement tout problème, ce qui fait d'eux des partenaires de confiance sur lesquels vous pouvez compter.
Articles de presse TSS
LE PROCESSUS
Un produit de service adapté à vos besoins
Avant
Avant que le robot ne devienne opérationnel, nous vous aidons à choisir un niveau d'assistance adapté à vos besoins et à vos objectifs commerciaux. Nos techniciens du Lely Center vous aident à préparer votre exploitation à la traite automatique d'un point de vue technique.
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Pendant
Une équipe spécialisée installe vos systèmes automatiques. Cela se fait selon un plan structuré préétabli. Ils travaillent en étroite collaboration avec leurs collègues de Farm Management Support afin d'assurer une transition en douceur pour vous et votre troupeau.
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Soutien au cycle de vie des produits
Après l'installation et la mise en service, vous pouvez continuer à compter sur votre Lely Center pour toute question relative à l'utilisation et à l'optimisation technique tout au long du cycle de vie de votre robot. Pendant que le système fonctionne, nous nous rendons fréquemment dans votre exploitation pour vous aider à optimiser les performances de votre système.
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Niveaux
Accord de service de Lely
Les exploitations agricoles, les agriculteurs et les objectifs commerciaux varient. En fonction de vos besoins et de vos objectifs spécifiques, nos Lely Centers proposent différents niveaux de service d'assistance, sous forme de forfaits : Maintenu, Couvert, Complet et Assuré. Ces formules s'adressent aussi bien aux agriculteurs qui préfèrent s'occuper eux-mêmes de la plupart des tâches qu'à ceux qui recherchent une couverture complète des risques.
Le niveau 1 garantit un système robotique bien entretenu. La maintenance préventive et les pièces détachées réduisent le risque de pannes inattendues.
Le niveau 2 comprend la maintenance préventive et corrective pendant les heures de bureau, avec des pièces de rechange d'origine, et vous permet de contrôler les coûts.
Le niveau 3 comprend la maintenance préventive et corrective 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des pièces de rechange d'origine : "J'ai l'assurance d'une assistance immédiate en cas de panne".
Le niveau 4 comprend la maintenance préventive et la maintenance corrective 24/7, avec des pièces de rechange d'origine et du matériel de secours pour assurer une production continue.
Pourquoi nos services ?
Une exploitation laitière saine ne se résume pas à des animaux et des partenaires en bonne santé. Il s'agit également de faire les bons choix, notamment en matière d'équipements et de machines. C'est pourquoi nos Lely Centers proposent une assistance technique et les outils adéquats pour assurer la pérennité des équipements.